Au-delà de l'esthétique : commenter l'expérience utilisateur (UX) de votre site pour influencer directement vos ventes
Pour un artisan, un commerçant ou un dirigeant de PME, avoir un beau site internet est une source de fierté. Mais si vos visiteurs le quittent sans demander de devis ni vous contacter, son utilité est limitée. C'est ici qu'intervient une notion essentielle : l' expérience utilisateur (UX) . L'UX définit le ressenti global d'une personne lorsqu'elle navigue sur votre site. Est-ce facile ? Agréable ? Intuitif ? Loin d'être un simple détail technique, l'UX est un levier de performance commerciale puissant, capable de transformer un simple visiteur en client. Penser son site en termes d'UX, c'est se mettre à la place de son client pour lui faciliter la vie, et donc, l'achat.
